Refund policy
当店ではお客様都合による商品の交換は受け付けておりません。
ご購入前に、製品についてご不明な点がございましたら、ご遠慮なくこちらからお問い合わせください。
製品保証について
本保証は、HISAGO DENZAI webstore（公式ストア）で、
ご購入いただいた製品にのみ適用されます。
製品ごとに保証期間を設けています。
各製品ページをご参照ください。
保証期間内に通常のご使用において生じた電気的な接触不良等の不具合は、
返品・検査ののちに交換または返金の手続きをいたします。
また、以下の場合は保証対象外となります。
・お客様のお持ちの製品との相性による接触不良
・お客様の取り扱い不注意による破損・断線
・改造・分解による損傷
・自然消耗・経年劣化
・MMCXコネクタの摩耗・嵌合不良
注文のキャンセル
決済の確定前まで注文をキャンセルすることが可能です。
商品の不具合による返品・返金
商品に初期不良が見られる場合、商品到着後7日以内に下記メールフォームからご相談ください。
状況の確認の上、商品の返品・検査ののちに全額返金の手続きをいたします。
返品の際の送料は、当社で負担いたします。お手数ですがお届けした箱等で梱包の上、着払いでのご返送をお願いします。
商品は、パッケージ・付属品など、お届けした状態でご返送下さい。
※返金の手続き後、入金までに10日ほどかかる場合があります。
商品の不具合による交換
商品に初期不良が見られる場合、商品到着後7日以内に下記メールフォームからご相談ください。
状況の確認の上、商品の返品・検査ののちに交換の手続きをいたします。
返品の際の送料は、当社で負担いたします。お手数ですがお届けした箱等で梱包の上、着払いでのご返送をお願いします。
商品は、パッケージ・付属品など、お届けした状態でご返送下さい。
交換品の送料は、当社で負担いたします。
お客様都合による返品・返金
注文した商品の間違いに気づいた場合、商品到着後7日以内に下記メールフォームからご相談ください。
未開封・未使用のものに限り、状況の確認の上、商品の返品・検査ののちに返金の手続きをいたします。
返品の際の送料は、お客様でご負担ください。お手数ですがお届けした箱等で梱包の上、ご返送をお願いします。
商品は、パッケージ・付属品など、お届けした状態でご返送下さい。
返金額は、納品時の送料を除した商品代のみとなりますのでご了承ください。
※返金の手続き後、入金までに10日ほどかかる場合があります。
※下記の場合は返品・返金をお受けできません
- 商品到着後8日以上経過している場合
- 使用済みの場合
- 商品不良であっても現物を改造・破棄しているなど当店にて不良が確認できない場合
- パッケージの外観不良であっても開封済みの場合
- 受け取り時の破損や保管場所による劣化などお届け後のトラブルによる場合
- お届け後に破損・汚損、または加工・修理をされている場合
多くのイヤホンメーカーが採用しているMMCXコネクタは、その構造による個体差や使用頻度による摩耗によって、嵌合のゆるみや音切れが起こる場合があります。
ご購入された弊社のMMCXコネクタ採用製品に、このような現象がみられる場合、保証期間に関わらず返品・交換は承っておりません。
該当製品についてはMMCXコネクタにワッシャーを付けることを推奨しております。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
キャンセル・返品・返金・交換の連絡先
お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上送信してください。
返品の送付先
〒173-0037 東京都板橋区小茂根4-18-14
ひさご電材株式会社
TEL 03-3972-1515